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N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande de produit, si vous avez besoin d'aide pour une commande ou si vous avez simplement une question générale sur la boutique. Notre équipe est toujours heureuse de vous aider!
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Quand puis-je m'attendre à ce que ma commande arrive ?
Délai d'expédition
0-1 jours ouvrables
Au moins 95 % des commandes passées avant 13h30 GMT seront expédiées le même jour ouvrable.
Délais de livraison (estimations)
Royaume-Uni : le lendemain
UE : 2 à 5 jours ouvrables
États-Unis : 2 à 7 jours ouvrables
RANG : 3 à 14 jours ouvrables
Veuillez noter qu'il s'agit de délais de livraison estimés et ne tiennent pas compte d'événements rares tels que les inspections douanières internationales.
Puis-je suivre ma commande ?
La livraison suivie gratuite est fournie pour les commandes d'une valeur de 10 £/10 $ ou plus dans la plupart des territoires.
Les pays de l’UE constituent une exception. En raison de l'impact du Brexit, nous proposons actuellement notre expédition gratuite avec suivi pour les commandes d'une valeur de 20 £ ou plus.
Si votre commande est inférieure au montant indiqué, nous pouvons proposer une expédition suivie moyennant des frais supplémentaires, mais veuillez nous contacter avant de passer votre commande.
Pour suivre une commande, veuillez sélectionner le bouton de discussion en bas à droite du site Web et choisir « Suivre ma commande ». Vous aurez besoin de votre numéro de commande, qui peut être récupéré sur votre page de commande ou sur votre notification d'expédition.
Quelle est votre politique de retour?
Nous acceptons les retours jusqu'à 14 jours après réception d'une commande.
Vous devez d'abord nous contacter afin que nous puissions lancer le processus de retour.
Plus d’informations sur nos politiques de retour et de remboursement peuvent être trouvées ici.
Qu'est-ce qu'une monture ?
Un passe-partout (également connu sous le nom de « passe-partout » ou « passe-partout » dans certains territoires) est une bordure découpée dans du passe-partout pour améliorer la présentation d'une image et pour séparer l'image de la moulure du cadre.
Tous vos produits encadrés incluent-ils un passe-partout ?
Uniquement ceux qui sont spécifiés comme incluant un support sur leur page produit.
Les passe-partout sont généralement inutiles pour les impressions minimalistes ou les images aux bordures naturelles.
Si vous espérez acheter une impression encadrée sans passe-partout inclus, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact et nous serons plus qu'heureux de répondre à votre demande.
Pourquoi vos produits encadrés n’incluent-ils pas de vitrage en standard ?
Proposez-vous des styles de cadre supplémentaires ?
Oui, nous disposons effectivement d’une large gamme de cadres qui peuvent être fabriqués sur commande par un encadreur spécialisé.
Veuillez utiliser le formulaire de contact si vous souhaitez en savoir plus sur notre gamme complète de cadres. Gardez à l’esprit que le traitement des commandes personnalisées peut nécessiter 4 à 6 jours ouvrables supplémentaires.
J'aimerais acheter des œuvres d'art particulières qui ne figurent pas sur votre site Web. Serait-ce une possibilité ?
Nous avons accès à une gamme très étendue d’œuvres d’art, bien au-delà de ce que nous annonçons actuellement sur notre site Web. N'hésitez pas à utiliser le formulaire de contact pour toute demande personnalisée, nous verrons si cela est une possibilité ou non.